Amigos, esse blog é nosso, e vocês são importantes pra mim. Então vou propor aqui um assunto que pode demorar algumas postagens, e por isso, quero que nos comentários, vocês votem, se acham que eu devo continuar com esse assunto na próxima postagem ou não. Essa interatividade vai ser importante.
Hoje resolvi falar sobre vendas e o
relacionamento do vendedor com a empresa onde ele trabalha.
Na verdade, estou esboçando um livro sobre
esse tema a algum tempo, mas no momento, estou envolvido escrevendo outras
histórias, por isso esse projeto está temporariamente suspenso.
Mas sabe, a cada dia que passa, eu me
convenço mais e mais, que esse assunto é urgente! As empresas não entendem, mas
o que atrapalha a vida dos profissionais de vendas, não é a concorrência externa
que essas pessoas tem, nesse mercado competitivo e desumano, que nós chamamos
de capitalismo. Uma das coisas que mais atrapalha o vendedor vender, por mais incrível que possa parecer, é a concorrência interna,
que esse profissional encontra dentro da própria empresa onde trabalha.
Geralmente o vendedor é tido pelo
restante da empresa, como “o chato”, o cara que está na empresa para
atrapalhar, cobrar, exigir, dar palpite e se intrometer onde não é chamado.
As pessoas que tratam o vendedor assim,
em quase sua totalidade, pensam que não necessitam das vendas para sobreviver.
Eles tem a ideia errada, de que, as vendas só fazem falta para o vendedor. Esses
funcionários, não conseguem captar, que se o vendedor não vender a empresa não
terá dinheiro pra comprar, não terá material para entregar, não terá
prateleiras para organizar, depósito para controlar, nota fiscal para fazer.
Esses funcionários não percebem que se o vendedor não vender, e não tiver a
melhor condição possível para isso, certamente o restante da empresa vai parar.
“Ah... Mas o vendedor é chato mesmo! –
pensou alguém que está lendo, e que não é vendedor. - Ele reclama que não tem
mercadoria, ele reclama que os entregadores estão lentos, que o almoxarifado é
descontrolado, que o estoque da empresa nunca bate, que a separação de mercadorias
é devagar demais, que os compradores não dão feedback, que os montadores não cumpriram os prazos combinados com os clientes, eles reclamam de tudo!”
Realmente, os vendedores reclamam de
tudo, em algumas vezes sem razão, mas em muitas com razão.
Mas cabe aqui uma pergunta: Porque os vendedores são reclamões?
Mas cabe aqui uma pergunta: Porque os vendedores são reclamões?
Eles são reclamões, porque quase sempre, são o
para-choque da empresa. São eles que recebem as reclamações vindas dos
clientes, reclamando que comprou e não entregaram, ou que o entregador não foi
gentil, ou que ficou na fila da retirada de mercadorias trinta minutos e que
todos passavam por ele e nem lhe davam atenção, ou ainda que o crediário não
fez a nota da forma que ele pediu, ou que deveria ter um café com açúcar e um
sem açúcar, pois a empresa não está pensando nos clientes diabéticos.
Continua...
